नए बिजली कनेक्शन व बिल सुधार की प्रक्रिया लंबी
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बिजली कंपनी की ओर से नए बिजली कनेक्शन दिए जाने और बिल में सुधार के लिए समय तो निर्धारित कर रखा है लेकिन जोन स्तर पर इतनी लंबी प्रक्रिया कर दी गई है कि आम आदमी को तीन दिन में मिलने वाला कनेक्शन 10 से 12 दिन में मिल पाता है।
खपत यूनिट से ज्यादा का बिल जारी होने या एवरेज बिल आने पर उसमें सुधार करवाना भी लोगों के लिए मुश्किल भरा है। इसकी भी प्रक्रिया लंबी व कठिन कर रखी है। इसमें जोन से लेकर ईई कार्यालय और फिर एसई कार्यालय तक पहुंचता है। जहां से बिल में कोई त्रुटि या ज्यादा राशि का बिल जारी नहीं होने का हवाला दे दिया जाता है और बिल लौटा दिया जाता है।
इधर एसई पीएस चौहान ने बताया कि नए बिजली कनेक्शन से लेकर बिल सुधार की मॉनीटरिंग की जाती है। इसमें तय समयावधि में कनेक्शन देना होता है। लेटलतीफी करने पर कार्रवाई का प्रावधान है। बिल में त्रुटि है तो उसमें सुधार कर बिल जारी किया जाता है।
नया बिजली कनेक्शन... यह है प्रक्रिया सबसे पहले जोन पर आवेदन करना होता है, फिर लाइनमैन सर्वे के लिए जाएगा। उसके बाद फाइल चार दिन पेंडिंग रख दी जाती है, उसके बाद डिमांड नोट बनाते हैं। ऑनलाइन रसीद कटवाना होती है, जिसमें अतिरिक्त रुपए चुकाना होते हैं। यह रसीद जोन पर जमा करना होती है। उसके बाद मीटर लगाया जाता है। यानी तीन दिन में होने वाले कनेक्शन में करीब 10-12 दिन लग जाते हैं।
बिल सुधार या राशि कम करवाने की प्रक्रिया
पहले जोन पर शिकायत दर्ज करवाओ। उसके बाद प्रकरण को एई व उसके बाद ईई तक भेजा जाता है। उसके बाद एसई कार्यालय से प्रकरण का निराकरण होता है। इसमें अधिकांश मामलों को वापस लौटा दिया जाता है। बिल में सुधार नहीं होने पर जारी की गई राशि तो उपभोक्ता को जमा करना ही पड़ती है, बिल सुधार की लंबी प्रक्रिया होने से बिल जमा करने की तारीख निकल जाती है।